消费电子模拟芯片项目质量检验方案xxx有限公司.目录质量检验的目的............................................................................................57十一、项目基本情况............................................................................................59十二、公司简介....................................................................................................62公司合并资产负债表主要数据..............................................................................63公司合并利润表主要数据......................................................................................63十三、产业环境分析............................................................................................64十四、数字隔离类芯片信息通讯领域中的应用与需求前景............................65十五、必要性分析................................................................................................68十六、进度计划....................................................................................................69项目实施进度计划一览表......................................................................................69十七、经济效益及财务分析................................................................................71营业收入、税金及附加和增值税估算表..............................................................71综合总成本费用估算表..........................................................................................73利润及利润分配表..................................................................................................74项目投资现金流量表..............................................................................................76.借款还本付息计划表..............................................................................................79.一、质量特性ISO9000：2005标准对质量特性的定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。”注1：“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。注2：赋予产品、过程或体系的特性（如产品的价格，产品的所有者）不是它们的质量特性。质量概念的关键是“满足规定的要求”。质量特性将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性。不同类别的产品，质量特性的具体表现形式也不完全一样。1、硬件产品的质量特性虽然硬件产品的质量特性表现的参数和指标是多种多样，但依据反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有6个方面，即性能、寿命（即耐用性）、可靠性与维修性、安全性、适应性和经济性等。（1）性能。性能是指产品符合规定标准，满足一定使用上的要求所具备的功能。包括使用性能和外观性能。如内在质量特性（结构、物理性能、精度、化学成分等）和外在质量特性（外观、颜色、气味、光洁度等）。如手表的防水、防震、防磁和走时准确；电冰箱的冷冻速度；暖瓶的保温能力；电视机的图像清晰度；机床的转速、功率；钢.材的化学成分、强度；布料的手感、颜色：儿童玩具的造型；食品的气味等。（2）寿命。寿命是指产品能够正常使用的年限，是产品在规定的使用条件下，完成规定功能的工作总时间。如灯泡在规定的电压和亮度条件下的使用小时数、电器开关的开启次数、钻井机钻头的进尺数、电视机的有效期、轮胎的行驶里程数等都是衡量这一些产品寿命的特性。（3）可靠性与维修性。可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定任务的能力；这项质量特性反映了产品在使用的过程中，其功能发挥的稳定性和无故障性。如机床精度的稳定期限；材料与零件的持久件、耐用性等。与可靠性相联系的特性是维修性，或称保全性。产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和办法来进行维修时，保持或恢复到规定状态的能力。可靠性与维修性决定了产品的可用性，可用性是指产品在任一随机时刻需要和开始执行任务时，处于可工作、可使用状态的程度。（4）安全性。安全性是指产品在储存、流通和使用的过程中，不发生由于产品质量而导致的人员受伤或死亡、财产损失和环境污染的能力。它大多数表现在产品本身所具有的保障使用者人身安全的质量特性。如洗衣机等家用电器采用对地绝缘电阻，保护用户在使用的过程中不发生电击事故。此外，还应思考不对社会造成伤害及不对环境能够造成污染。如对汽车排放废气的控制，就属于产品安全下的范畴。.（5）适应性。适应性是指产品适应外界环境变化的能力，这里所说的环境包括自然环境和社会环境，前者是指产品适应沙漠与山地、暴风雨与海浪、振动与噪声、灰尘与油污、电磁干扰、高温与高湿等自然条件的能力；后者是指产品适应某地区、某国家、某类顾客等需求的能力。（6）经济性。经济性是指产品整个寿命周期的总费用。具体表现为设计过程、制作的完整过程、销售和使用的过程的费用。对于产品的经济性而言，并不是最低的费用是最佳的，而是保证组织在激烈的竞争中得以生存的费用范围，以及用户在购买和使用的过程满足程度的费用。2、服务的品质特征服务的品质的关键取决于服务的技能、服务的态度和服务的及时性等服务者与消费者之间的行为关系。虽然服务的品质特性依行业而定， 但其主要的共同性质和特性有6 个方面：功能性、经济性、安全可靠 性、时间性、舒适性和文明性。 （1）功能性。功能性是指某项服务所发挥的效能和作用。商店的 功能是让顾客买到所需要的商品；交通运输包括铁路、民航、水运、 公路等，其功能是运送旅客和货物抵达目的地；邮电的功能是为用户 传递信息；旅游的功能是让人们得到享受。而工业产品的销售和售后 服务的功能是使用户满意地得到产品。功能性是服务的品质中最基本的 特性。 .（2）经济性。经济性是指顾客为得到不同的服务所需费用的合 理程度。这里所说的费用是指在接受服务的全过程中所需要的费用， 即服务周期费用（包括时间）。经济性是相对于所得到的服务满足不 同等级需要而言，它是每个被服务者在接受服务时都要考虑的质量特 （3）安全可靠性。安全可靠性是指在服务过程中使用户感到准确、安全无危险。这是为了能够更好的保证服务过程中顾客和用户等被服务者的 生命不受到危害，健康和精神不受到伤害，货物不受到损失，如医 疗、乘坐的交通工具、住宿等，用户主观上感觉可信、无差错、安 （4）时间性。时间性是指服务在时间上能够很好的满足被服务者需求的能力。它包括及时、准时和省时三个方面。及时是当被服务者需要某 种服务时，服务工作能及时提供；准时是要求某些服务在时间上是准 确的；省时是要求被服务者为得到所需要的服务所耗费的时间能够 缩短。及时、准时、省时三者是关联和互补的。 （5）舒适性。舒适性是指在满足了功能性、经济性、安全性和时 间性等方面的质量特性情况下，服务过程的舒适程度。它包括服务设 施的适用、方便和舒服，环境的整洁、美观和有秩序。 （6）文明性。文明性是指顾客在接受服务过程中满足精神需求的 程度。顾客期望得到一个自由、亲切、友好、自然及谅解的气氛，有 一个和谐的人际关系，文明性充分展示了服务的品质的特色。 .3、真正质量特性与代用质量特性 衡量产品质量的好坏，主要看质量特性满足顾客需要的程度。真 正质量特性能直接反映顾客的期望和要求。如轮胎的寿命。但直接反 映顾客需要的质量特性，有很多难以定量描述的。代用质量特性是为 实现真正质量特性作的规定（标准、参数）。如轮胎耐磨度、抗压抗 拉强度。内在质量特性如尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材 质、性能、机械、物理、化学成分等。外在质量特性如外观、型式、 形状、色彩等。 二、质量及相关术语 质量是一个具有十分丰富内涵的多侧面的概念，人类能从不同